Забрал машину из автосервиса, а на двери вмятина. Что делать?

Требовать возмещения можно: пока машина находится в сервисе, он отвечает за её сохранность. При приёме автомобиля исполнитель обязан составить приёмо-сдаточный акт и указать в нём видимые наружные повреждения (п. 12 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780). Если вмятины в акте нет, это сильный довод в вашу пользу. За несохранность переданной вещи заказчика отвечает подрядчик (ст. 714 ГК РФ, п. 1 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»). Что делать: 1. Заявите о повреждении сразу при выдаче машины (п. 25 Правил) и попросите отметить его в акте или заказ-наряде. Если отказывают, запишите замечание на своём экземпляре и сфотографируйте машину на территории сервиса. 2. Вручите письменную претензию под отметку о приёме или отправьте её заказным письмом. 3. Закажите смету ремонта или заключение независимого оценщика. 4. Если сервис отказывает, можно обратиться в суд. Закон предусматривает замену повреждённой вещи однородной, а если это невозможно — возмещение её двукратной цены и расходов (п. 1 ст. 35 того же закона). Если суд удовлетворит иск, за отказ выполнить требование добровольно он взыскивает ещё штраф 50% присуждённой суммы (п. 6 ст. 13).