Страховая не отвечает на претензию. Как попасть к финомбудсмену?

Верно: если требование к страховой не больше 500 тысяч рублей, сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному, иначе суд вернёт иск (ч. 1 ст. 15, ст. 25 Федерального закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»). Порядок такой: 1. Претензия страховой — вы её уже направили. На ответ у страховой 15 рабочих дней, если заявление подано в электронной форме по стандартной форме и с момента нарушения прошло не больше 180 дней, в остальных случаях — 30 календарных дней (ч. 2 ст. 16 Закона № 123-ФЗ). 2. Когда срок истёк или ответ не устроил, подайте обращение через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного или по почте. Приложите полис, претензию и доказательства её отправки, расчёт суммы. 3. Решение вступает в силу через 10 рабочих дней после подписания (ч. 1 ст. 23 Закона № 123-ФЗ). Если не согласны с ним, можно подать иск в течение 30 дней после вступления в силу (ч. 3 ст. 25). Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если с момента, когда вы узнали о нарушении, прошло не больше трёх лет (ч. 1 ст. 15). Если страховая оспаривает сам факт страхового случая или сумма больше 500 тысяч, можно оставить обращение на сайте — юрист подскажет, как действовать.