Залили соседи, а квартира застрахована. Куда обращаться?

Вы вправе выбрать: получить возмещение по своему полису или требовать деньги с соседа как виновника (ст. 929, 1064 ГК РФ). Обычно проще сначала обратиться в свою страховую — дальше она сама взыщет выплату с соседа (ст. 965 ГК РФ). Что делать: 1. Сразу вызовите представителя управляющей компании и получите акт о заливе с причиной и списком повреждений. Сфотографируйте всё до уборки. 2. Сообщите о случае страховой в срок, указанный в правилах, и не делайте ремонт до осмотра. 3. Подайте заявление с полисом, актом, фото и сметой. Проверьте в полисе, что застраховано: только отделка или ещё и имущество, какие лимиты по каждому виду и есть ли франшиза. Если выплаты не хватит на ремонт, недостающую часть можно требовать с соседа (ст. 1064 ГК РФ). Если страховая откажет или занизит сумму — претензия, затем финансовый уполномоченный при сумме до 500 тысяч рублей (ст. 15, 25 Федерального закона № 123-ФЗ). Если управляющая компания считает, что прорвало общедомовой стояк, ответчиком может быть она — тогда можно оставить обращение на сайте, юрист разберёт документы.