Сломал ногу, а страховая от несчастного случая тянет с выплатой

Страховая вправе запрашивать только документы, предусмотренные правилами страхования, и должна выплатить сумму в срок, указанный в договоре (ст. 934, 943 ГК РФ). Бесконечные запросы новых справок можно остановить претензией. Что делать: 1. Найдите в правилах перечень документов для случая «травма» и срок выплаты. Сравните с тем, что уже подали. 2. Если какую-то справку получить невозможно, напишите об этом страховой и предложите другие документы, подтверждающие травму: выписку из травмпункта, рентген, больничный. 3. Направьте претензию: перечислите поданные документы с датами, укажите пункт правил и попросите принять решение. 4. Если ответ не устроит или его не будет — обращение к финансовому уполномоченному при сумме до 500 тысяч рублей (ст. 15, 25 Федерального закона № 123-ФЗ). За просрочку выплаты можно требовать проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ), а в суде — штраф по закону о защите прав потребителей (п. 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1). Подавайте документы так, чтобы остался след: через личный кабинет, с описью по почте или с отметкой о приёме. Если страховая ссылается на то, что травма не несчастный случай, а болезнь, можно оставить обращение на сайте — юрист посмотрит правила и медицинские документы.