Ноутбук в гарантийном ремонте уже два месяца, что делать?

Если гарантийный ремонт длится больше 45 дней, вы вправе отказаться от ноутбука и потребовать вернуть деньги или заменить его на новый (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок устранения недостатка, согласованный письменно, не может превышать 45 дней, а без такого соглашения ремонт делается в минимально необходимый срок (п. 1 ст. 20 того же закона). Для технически сложных товаров нарушение этого срока — самостоятельное основание для возврата, даже если недостаток несущественный. Что сделать: 1. Найдите квитанцию о приёме в ремонт — от её даты считается срок. 2. Напишите продавцу претензию: отказ от договора и возврат полной стоимости (или замена). Отправьте заказным письмом с описью либо вручите под отметку. 3. Деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22), замену произвести в течение 7 дней (ст. 21). За каждый день просрочки ремонта сверх срока полагается неустойка 1% от цены товара (ст. 23). Если требование не выполнят добровольно, суд может взыскать ещё и штраф 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13). Если продавец спорит или сроки неочевидны, оставьте обращение на сайте — юрист разберёт документы.