Удалил карту, а за подписку всё равно списали. Законно?
Ответы юристов
Нет, если вы отказались от использования карты для оплаты подписки, сервис не вправе списывать с неё деньги. Такой запрет действует с 1 марта 2026 года, и исполнитель обязан принимать отказ, в том числе в электронной форме (п. 4.2 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей»). Что делать: 1. Сохраните доказательства: скриншоты удаления карты или отключения автоплатежа с датой, выписку о списании. 2. Направьте сервису претензию через личный кабинет или поддержку и по адресу из оферты: укажите дату отказа и потребуйте вернуть деньги. Сумму, полученную без законного основания, нужно вернуть (ст. 1102 ГК РФ). 3. Если подписка больше не нужна, заявите и об отказе от договора. Потребитель вправе сделать это в любое время, оплатив фактические расходы исполнителя (ст. 32 того же закона). 4. Если деньги не вернули, можно пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться в суд. При удовлетворении иска суд взыскивает ещё штраф 50% присуждённой суммы за отказ выполнить требование добровольно (п. 6 ст. 13 закона). Сроки: требовать возврата через суд можно в течение трёх лет (ст. 196 ГК РФ).
Без претензии суд не примет иск к продавцу или исполнителю. Заполните поля — получите готовый текст со ссылками на закон.
Ещё по теме «Защита прав потребителей»
Нужен разбор вашей ситуации?
Ответ выше основан на законе и типовой практике — ваши обстоятельства могут менять вывод. Опишите ситуацию, и юридические компании ответят по вашему делу.
Создать обращение