Купил куртку на распродаже, она не подошла. Можно обменять?
Ответы юристов
Скидка сама по себе не лишает права на обмен: закон не делает исключений для вещей, купленных по акции или на распродаже. Непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру, фасону или цвету, можно обменять у того же продавца на аналогичный (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ). Что делать: 1. Прийти в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, с курткой, бирками и чеком. Если чека нет, можно ссылаться на свидетелей или другие доказательства оплаты. 2. Попросить обмен на нужный размер. Если подходящей вещи нет в продаже, вы вправе отказаться от покупки и потребовать деньги — их должны вернуть в течение трёх дней со дня возврата товара (п. 2 ст. 25 Закона). 3. При отказе подать письменное заявление в двух экземплярах и оставить себе копию с отметкой о приёме; затем можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно: если скидку дали из-за недостатка, о котором предупредил продавец, на этот недостаток потом ссылаться нельзя (п. 1 ст. 18 Закона). Правила магазина не могут ограничивать права, установленные законом (ст. 16 Закона).
Без претензии суд не примет иск к продавцу или исполнителю. Заполните поля — получите готовый текст со ссылками на закон.
Ещё по теме «Защита прав потребителей»
Нужен разбор вашей ситуации?
Ответ выше основан на законе и типовой практике — ваши обстоятельства могут менять вывод. Опишите ситуацию, и юридические компании ответят по вашему делу.
Создать обращение