Потерял чек и выбросил коробку — примут брак по гарантии?

Отказ неправомерен: отсутствие чека не лишает вас права требовать ремонта, замены или возврата денег за товар с недостатком (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Факт и условия покупки можно подтвердить другими доказательствами: выпиской по банковской карте, SMS о списании, гарантийным талоном, записью в приложении магазина, свидетелями. Требование сохранять упаковку для бракованного товара ст. 18 не содержит — это условие касается только обмена исправной вещи. Что сделать: 1. Запросите в банке выписку, где видно списание в этом магазине. 2. Напишите претензию: опишите недостаток и выберите одно требование — ремонт, замена или возврат денег (п. 1 ст. 18). 3. Сдайте чайник продавцу. Он обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества (п. 5 ст. 18). Сроки ответа: возврат денег — 10 дней (ст. 22), замена — 7 дней (ст. 21). Если продавец снова откажет письменно или промолчит, можно обратиться в суд. Если нужны подсказки по формулировке претензии, оставьте обращение на сайте — юрист разберёт вашу ситуацию.