Гарантии на стул не было, он треснул через 10 месяцев

Продавец не прав: если гарантийный срок не установлен, претензию по недостаткам можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Разница с гарантийной ситуацией в том, кто доказывает причину поломки. Когда гарантии нет, обычно придётся показать, что дефект появился до покупки или по причинам, возникшим до неё, — например, из-за брака литья или материала (п. 1 ст. 18 и ст. 19 того же закона). Что сделать: 1. Сфотографируйте трещину, сохраните чек или выписку по карте. 2. Направьте продавцу письменную претензию с выбранным требованием: замена, уменьшение цены, ремонт или возврат денег (п. 1 ст. 18). 3. Продавец обязан принять товар и проверить качество; при споре провести экспертизу (п. 5 ст. 18). Если он отказывается, можно заказать независимую экспертизу самостоятельно. Когда экспертиза подтверждает производственный брак, разумно требовать и возмещения её стоимости как убытков. Если продавец не реагирует, можно подать иск; по искам до 1 млн рублей госпошлина с потребителя не взимается (п. 3 ст. 333.36 НК РФ). За разбором документов можно обратиться через форму на сайте.