На ценнике одна цена, а на кассе пробили дороже

Вы вправе оплатить товар по цене, указанной на ценнике: выставленный товар с ценой — это публичная оферта, и покупатель оплачивает его по цене, объявленной продавцом в момент покупки (п. 2 ст. 494 и п. 1 ст. 500 ГК РФ). Продавец обязан обеспечить наличие ценников с достоверной информацией о цене (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Ссылка на «старый ценник» — его организационная проблема. Что сделать: 1. Если оплата уже прошла, вернитесь к администратору с чеком и фото ценника и попросите вернуть разницу — многие магазины решают это на месте. 2. При отказе направьте письменную претензию о возврате переплаты: отдайте её под отметку о принятии или отправьте заказным письмом. Если магазин всё равно отказывает, пожалуйтесь в Роспотребнадзор через его сайт или Госуслуги, приложив фото ценника и чек. Ведомство вправе объявить магазину предостережение о недопустимости нарушений (ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ»). Если сумма значительная и спор затянулся, оставьте обращение на сайте — юрист подскажет дальнейшие шаги.