Курьер привёз телевизор с трещиной на экране — что делать?

Товар с повреждением можно не принимать или принять с отметкой о дефекте, а затем потребовать замену или возврат денег (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Трещина, обнаруженная при передаче, — недостаток, за который отвечает продавец. При дистанционной продаже договор считается исполненным с момента доставки товара покупателю (п. 3 ст. 497 ГК РФ), а риск повреждения до этого момента несёт продавец (ст. 459 ГК РФ). Что сделать при курьере: 1. Не подписывайте документ о получении без оговорок. Если подписываете, впишите: «При вскрытии обнаружена трещина экрана». 2. Сфотографируйте и снимите видео коробки, упаковки и экрана, желательно в присутствии курьера. 3. Если есть возможность, откажитесь от получения — многие продавцы оформляют такой возврат сразу. Затем направьте продавцу претензию с выбранным требованием. Возврат денег — 10 дней (ст. 22), замена — 7 дней (ст. 21). Телевизор — технически сложный товар, но в первые 15 дней вы вправе требовать замену или возврат при любом недостатке (п. 1 ст. 18). Если продавец ссылается на службу доставки, это его отношения с перевозчиком. При сложностях оставьте обращение на сайте — юрист посмотрит документы.