Бригада криво положила плитку, переделывать отказывается

Если работу выполнила компания или индивидуальный предприниматель, вы вправе потребовать бесплатно устранить недостатки, уменьшить цену, возместить расходы на переделку другим мастером или отказаться от договора при существенных недостатках (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Подписание акта не лишает права на претензии, если недостатки нельзя было заметить при обычной приёмке или они проявились позже. Требования по недостаткам работ можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен, — в разумный срок в пределах двух лет, для недостатков в строениях — в пределах пяти лет (п. 3 ст. 29). Что сделать: 1. Сфотографируйте дефекты, при возможности с уровнем и линейкой. 2. Направьте компании претензию с выбранным требованием и сроком. 3. Если компания спорит, закажите строительную экспертизу. Её стоимость можно потребовать возместить как убытки. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный вами (ст. 30). Требования об уменьшении цены и возмещении расходов исполнитель должен удовлетворить в течение 10 дней (п. 1 ст. 31). За просрочку — неустойка 3% в день от цены работы (п. 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28). Если бригада работала без договора как частные лица, закон о защите прав потребителей может не применяться. За оценкой ситуации оставьте обращение на сайте.