Химчистка испортила пальто — сколько можно с неё взыскать?

Ограничивать ответственность стоимостью чистки нельзя: если вещь испорчена, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её аналогичной либо возместить её двукратную цену и ваши расходы (п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Условие квитанции об ограничении ответственности ущемляет права потребителя по сравнению с законом и ничтожно (п. 1 ст. 16 того же закона). Цену вещи определяют по ценам в месте оказания услуги на день добровольного удовлетворения требования или решения суда (п. 2 ст. 35). Химчистка может освободиться от ответственности, если предупредила вас об особых свойствах ткани, из-за которых она может пострадать, либо если эти свойства нельзя было обнаружить при надлежащей приёмке (п. 3 ст. 35). Поэтому важно, что написано в квитанции. Что сделать: 1. При выдаче попросите отметить выявленные дефекты в квитанции или акте. 2. Сфотографируйте пальто, сохраните бирку с символами ухода и документы о покупке, если есть. 3. Направьте претензию с требованием выплатить двукратную цену пальто. При споре о причинах порчи понадобится товароведческая экспертиза. Чтобы юрист оценил квитанцию и перспективы, оставьте обращение на сайте.