После окрашивания в салоне волосы стали зелёными и ломаются

Если результат услуги не соответствует договорённости, вы вправе потребовать бесплатно исправить недостатки, уменьшить цену, возместить расходы на исправление в другом салоне или, при существенных недостатках, отказаться от договора и вернуть деньги (п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Скидка на будущие услуги — лишь предложение салона, соглашаться на неё вы не обязаны. Если доверять этому мастеру снова не хочется, можно исправить окрашивание в другом месте и потребовать компенсировать эти расходы. Вред здоровью волос и кожи головы, причинённый услугой, подлежит возмещению (ст. 14 того же закона; ст. 1095 ГК РФ), а за нарушение прав можно требовать компенсации морального вреда (ст. 15). Что сделать: 1. Сфотографируйте результат при дневном свете в тот же день. Сохраните чек и запись о визите. 2. При повреждении волос или ожоге обратитесь к трихологу или дерматологу, сохраните заключение. 3. Напишите салону претензию с конкретным требованием. Требования о возврате денег и возмещении расходов исполнитель должен удовлетворить в течение 10 дней (п. 1 ст. 31). Если салон отказывает, можно обратиться в суд, а при подозрении на небезопасный краситель — в Роспотребнадзор. Если нужна помощь с претензией, оставьте обращение на сайте.