Заболел перед вылетом в отпуск — вернут деньги за тур?

От тура можно отказаться до начала поездки и получить деньги за вычетом только тех расходов, которые туроператор фактически понёс и может подтвердить (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 782 ГК РФ). Болезнь туриста закон относит к существенному изменению обстоятельств, из-за которого поездка невозможна по не зависящим от него причинам (ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Фиксированные «штрафы» и проценты удержания из договора не заменяют доказательства реальных расходов. Что сделать: 1. Возьмите медицинский документ о госпитализации и о противопоказаниях к поездке. 2. Как можно скорее направьте заявление об аннулировании тура турагенту и туроператору — чем раньше, тем меньше расходов удастся удержать. 3. Потребуйте письменный расчёт фактических расходов с подтверждающими документами: штрафы отеля, невозвратные авиабилеты. 4. Если к туру была страховка от невыезда, подайте заявление в страховую компанию — она может покрыть удержанную часть. Оспорить завышенные удержания можно в суде, где туроператору придётся доказывать каждую сумму. Если хотите, чтобы юрист проверил расчёт, оставьте обращение на сайте.