В кафе в счёт сами добавили 10% «за обслуживание»

Платить сбор, о котором вас не предупредили и на который вы не соглашались, вы не обязаны: дополнительные платные услуги оказываются только с согласия потребителя (п. 3.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель обязан до заказа довести до вас информацию об услугах и их цене (ст. 10 того же закона). Если о сборе нигде не сказано, он фактически становится навязанной доплатой, а формировать условия, предполагающие ваше согласие заранее, закон запрещает (п. 3.1 ст. 16). Что сделать: 1. Попросите администратора исключить сбор из счёта, сошлитесь на п. 3.1 ст. 16. 2. Если вы уже оплатили, сохраните чек и сфотографируйте меню. Затем направьте кафе требование о возврате — его нужно удовлетворить в течение трёх дней (п. 3.1 ст. 16). 3. При отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт ведомства или Госуслуги. Иное дело, если сбор был заранее и заметно указан в меню: тогда суд может учесть, что вы знали о нём до заказа. Оставить официанту чаевые или нет — ваше решение. Если хотите проверить конкретную ситуацию, оставьте обращение на сайте — юрист разберёт документы.