Магазин игнорирует претензию — есть смысл жаловаться в Роспотребнадзор?

Жалоба в Роспотребнадзор полезна как способ давления на продавца, но деньги ведомство за вас не взыщет — для этого нужен суд или добровольная выплата. Роспотребнадзор осуществляет государственный контроль за соблюдением прав потребителей (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По жалобе он может объявить продавцу предостережение о недопустимости нарушений (ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ»), а при определённых условиях — провести контрольные мероприятия. Ответ на обращение даётся, как правило, в течение 30 дней (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Как подать: 1. Через сайт территориального управления Роспотребнадзора или портал Госуслуг. 2. Опишите кратко суть, укажите данные продавца: название, ИНН, адрес. Приложите чек или выписку, претензию и доказательство её отправки. Параллельно готовьте иск. Потребители по искам до 1 млн рублей госпошлину не платят (п. 3 ст. 333.36 НК РФ), подать иск можно по месту своего жительства (п. 2 ст. 17 закона). Роспотребнадзор может по вашей просьбе дать заключение по делу в суде (ст. 47 ГПК РФ). Если нужна помощь с иском, оставьте обращение на сайте — юрист разберёт документы.