Защита прав потребителей: вопросы и ответы
Разборы типовых ситуаций со ссылками на нормы закона. Это справочные материалы: они объясняют, как устроено правило и какие сроки важны, но не заменяют разбор вашего дела — обстоятельства решают всё.
Кухню по моим размерам обещали за 30 дней, прошло 70
Заказал кухонный гарнитур по индивидуальным размерам за 180 тысяч рублей, внёс предоплату 100 тысяч. В договоре срок изготовления и установки — 30 рабочих дней. Прошло уже 70, а мн…
В кафе в счёт сами добавили 10% «за обслуживание»
Поужинали компанией в кафе на 8 тысяч рублей. В счёте отдельной строкой стоял сервисный сбор 10%, в меню о нём ничего не было, официант тоже не предупреждал. Когда я возразил, сказ…
Продавец месяц тянет с возвратом денег за брак — есть неустойка?
Купил пылесос за 20 тысяч рублей, через неделю он начал искрить. Я отнёс его в магазин и написал заявление на возврат денег, копию с отметкой оставил себе. Прошёл уже месяц, деньги…
Как вернуть деньги за годовой абонемент в фитнес-клуб?
В январе купил годовой абонемент в фитнес-клуб за 36 тысяч рублей. Сходил за три месяца раз десять, а теперь переезжаю в другой район и ходить не смогу. В договоре написано, что пр…
Магазин отказывается принять телефон обратно
Купил смартфон, через неделю решил вернуть — не подошёл. В магазине говорят, что техника возврату не подлежит.
После окрашивания в салоне волосы стали зелёными и ломаются
Сходила в салон на окрашивание в пепельный блонд, заплатила около 12 тысяч рублей. Вместо этого получился зеленоватый оттенок, а волосы стали сухими и начали ломаться. Администрато…
Химчистка испортила пальто — сколько можно с неё взыскать?
Сдал в химчистку шерстяное пальто, которое покупал год назад за 25 тысяч рублей. Вернули его севшим на размер и с белёсыми пятнами. В химчистке говорят, что по квитанции их ответст…
Купил уценённую микроволновку, а сломалась она по другой причине
Взял микроволновку из уценки за 5 тысяч вместо 8: на ярлыке было написано «вмятина на корпусе». Через три недели она перестала греть. Продавец отказывается что-либо делать: мол, уц…
К телефону без спроса добавили «расширенную гарантию» за 5 тысяч
Покупал смартфон в салоне связи. Дома в чеке увидел, что кроме телефона мне продали «расширенную гарантию» и настройку на общую сумму около 5 тысяч рублей. Консультант про это ниче…
Другие области права
Нужен разбор вашей ситуации?
Опишите её один раз — юридические компании ответят по вашему делу, а переписка и этапы работы останутся в приложении.
Создать обращение